Политика возврата товаров в винотеке «Галерея вин»

Винотека «Галерея вин» в Казани дорожит своей репутацией и стремится к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Мы гарантируем высокое качество всего ассортимента представленной у нас алкогольной и неалкогольной продукции. Однако ситуации бывают разными, поэтому ниже мы подробно разъясняем условия и порядок возврата алкогольных товаров, руководствуясь законодательством Российской Федерации.

Согласно Закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, алкогольная продукция относится к продовольственным товарам. В связи с этим, вернуть или обменять бутылку надлежащего качества (исправную, соответствующую всем стандартам, но не подошедшую вам, например, по вкусу) невозможно.

Однако из этого правила есть исключения. Вы вправе отказаться от покупки качественного алкоголя и потребовать возврата денег в следующих случаях:

• Покупка не была оплачена. Если вы передумали на кассе до момента окончательного расчета и пробития чека.
• Нарушение правил продажи. Если магазин нарушил установленные правила торговли (например, не имеет действующей лицензии на продажу алкоголя).
• Предоставление недостоверной или неполной информации о товаре. Это самое распространенное основание. Продавец обязан предоставить полные сведения о продукте.

Важно:

Данная политика возврата составлена на основании действующего законодательства РФ. Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.